En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE), Cristina Plana, Psicóloga Sanitaria y titular de Cuéntame Más Psicología, informa a los usuarios de este Sitio Web sobre el tratamiento de los datos personales recogidos a través de los formularios y canales de contacto.
1. Leyes aplicables a esta Política de Privacidad
Esta Política cumple con la normativa europea y española vigente:
- ✔ Reglamento (UE) 2016/679 – RGPD: Norma europea que regula el tratamiento de datos personales. Establece principios como licitud, transparencia, minimización de datos, seguridad y derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación.
- ✔ Ley Orgánica 3/2018 – LOPDGDD: Adaptación española del RGPD. Regula aspectos como protección de datos en el ámbito sanitario, consentimiento de menores, derechos digitales y obligaciones del profesional sanitario.
- ✔ Ley 34/2002 – LSSI-CE: Afecta a los servicios prestados por vía electrónica. Regula el uso de cookies, la información que debe ofrecer una web profesional y las comunicaciones electrónicas.
2. Responsable del Tratamiento
- Cristina Plana
- Psicóloga Sanitaria – Nº colegiada M-41109
- Sitio Web: https://cuentamemaspsicologia.com
- Email de contacto: crisplanapsicologa@gmail.com
3. Finalidad del tratamiento
Los datos recogidos a través del Sitio Web se tratarán con los siguientes fines:
- Gestionar consultas enviadas por los usuarios.
- Atender solicitudes de cita o información.
- Mantener la comunicación necesaria para la prestación del servicio.
- Gestionar aspectos administrativos derivados de la actividad sanitaria.
- Garantizar el buen funcionamiento y seguridad del Sitio Web.
No se elaboran perfiles comerciales ni se venden datos a terceros.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos se fundamenta en:
- Consentimiento del usuario al enviar un formulario.
- Relación contractual al iniciar un proceso terapéutico.
- Cumplimiento de obligaciones legales en el ámbito sanitario (historia clínica, facturación, responsabilidad profesional).
- Interés legítimo para garantizar la seguridad y correcto funcionamiento del Sitio Web.
5. Categorías de datos tratados
A través del Sitio Web solo se recogen datos identificativos, como:
- Nombre
- Teléfono
- Motivo o mensaje enviado
Los datos de salud solo se tratarán dentro de la relación terapéutica, nunca a través de los formularios abiertos del Sitio Web.
6. Conservación de los datos
Los datos se conservarán:
- El tiempo necesario para atender la consulta del usuario.
- Mientras exista relación terapéutica.
- Durante los plazos legales obligatorios para documentación sanitaria y fiscal.
Posteriormente, serán eliminados de forma segura.
7. Destinatarios de los datos
Los datos no se cederán a terceros, excepto:
- En cumplimiento de obligaciones legales.
- A proveedores que gestionan servicios imprescindibles (hosting, servicios de correo, herramientas de videollamada), siempre bajo contratos de confidencialidad y cumplimiento RGPD.
Nunca se cederán con fines comerciales.
8. Datos personales de menores de edad
De acuerdo con el artículo 8 del RGPD y el artículo 7 de la LOPDGDD:
- Solo los mayores de 14 años pueden proporcionar datos personales a través de este Sitio Web sin autorización.
- Para menores de 14 años, será necesario el consentimiento de madre, padre o tutor legal.
- En el caso de iniciar un proceso terapéutico con un menor, siempre se solicitará consentimiento formal de los responsables legales.
9. Seguridad y confidencialidad
Cuéntame Más Psicología adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra:
- Accesos no autorizados
- Pérdida
- Modificación
- Divulgación no permitida
Se garantiza el secreto profesional sanitario y la confidencialidad de toda la información proporcionada.
Si se detectara una brecha de seguridad que afectara a datos personales, se informará al usuario y a la AEPD en los términos establecidos por el RGPD.
10. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Limitación
- Portabilidad
- Oposición
- Retirada del consentimiento
Para ejercerlos, deberá enviar una solicitud a: crisplanapsicologa@gmail.com
Asimismo, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es/
11. Enlaces externos
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Última actualización: 15/11/2025